Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fhbet

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa cụ thể như được quy định dưới đây:

• "fhbet" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web fhbet.one và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm cá cược trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này, bao gồm ứng dụng di động và các giao diện liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của fhbet.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn thành quy trình đăng ký tại fhbet, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư ví điện tử.
• "Ví fhbet": Hệ thống lưu trữ số dư tiền tệ nội bộ trong tài khoản người dùng, được sử dụng cho các giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược trên nền tảng.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động tài chính bao gồm nhưng không giới hạn ở nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.
• "Bonus" hoặc "Khuyến mãi": Các ưu đãi tài chính hoặc phi tài chính do fhbet cung cấp cho người dùng theo các điều kiện cụ thể được công bố.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính được sử dụng cho các giao dịch tại fhbet.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ fhbet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ và không bị cưỡng ép, lừa dối hay thao túng bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trong gia đình của nhân viên fhbet.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào.
• Chưa từng bị fhbet chấm dứt tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản sử dụng.

fhbet có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi vào bất kỳ thời điểm nào. Việc không cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản fhbet duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều là hành vi nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng tất cả tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu số dư.

Khi đăng ký, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mọi thông tin sai lệch được cung cấp trong quá trình đăng ký đều có thể dẫn đến hậu quả pháp lý và chấm dứt tài khoản.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. fhbet khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác minh hai lớp (2FA) thông qua số điện thoại Việt Nam đã đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên fhbet.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho fhbet nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.

fhbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị trên đây.

fhbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính đối với bất kỳ tài khoản nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị cao. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

fhbet hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác. Ngoài ra, fhbet còn chấp nhận nạp tiền bằng USDT.

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ
• Thời gian xử lý nạp tiền: 30 giây đến 5 phút tùy phương thức
• Không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía fhbet
• Người dùng chịu trách nhiệm về bất kỳ phí giao dịch nào do ngân hàng hoặc ví điện tử của họ thu

Người dùng có thể rút tiền thắng về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký với điều kiện tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ và không có giao dịch nào đang trong diện điều tra.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải đứng tên chính chủ của tài khoản fhbet
• Thời gian xử lý rút tiền: 5 đến 30 phút trong giờ hoạt động bình thường
• fhbet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn

Tất cả các kết quả cá cược tại fhbet được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện hoặc game tương ứng. Quyết định của fhbet về kết quả cá cược là quyết định cuối cùng, không thể kháng cáo, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng đã được ghi nhận và xác nhận.

fhbet có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết quả không thể xác định rõ ràng theo quy định.
• Tỷ lệ kèo hiển thị do lỗi hệ thống, sai lệch đáng kể so với thị trường thực tế.
• Có bằng chứng rõ ràng về thao túng kết quả hoặc hành vi gian lận liên quan đến cược.
• Cược được đặt bởi tài khoản vi phạm điều khoản hoặc đang trong quá trình điều tra.

fhbet duy trì quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện, từng thị trường và từng người dùng. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước và được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược tại thời điểm đặt cược.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi do fhbet cung cấp đều phải tuân theo các điều khoản và điều kiện riêng được công bố cùng với từng chương trình cụ thể. Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi loại bonus, trừ khi có quy định khác.
• Bonus chào mừng và các ưu đãi lần đầu chỉ áp dụng cho tài khoản mới đăng ký lần đầu.
• Mọi bonus đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút tiền thưởng.
• fhbet có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối lập (arbing) để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Giá trị bonus sẽ bị hủy nếu người dùng rút tiền gốc trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của fhbet:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược.
• Khai thác lỗi hệ thống, sai sót tỷ lệ kèo hay lỗ hổng kỹ thuật để trục lợi.
• Tham gia thao túng kết quả, dàn xếp tỷ số hoặc cung cấp thông tin nội bộ về kết quả.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cố ý gây trở ngại cho hoạt động bình thường của hệ thống fhbet bằng cách tấn công mạng, DDoS hoặc các biện pháp kỹ thuật tương tự.
• Sử dụng tài khoản cho người khác, cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc mua bán tài khoản.

Bất kỳ hành vi nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời, chấm dứt vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần hoàn trả.

fhbet có quyền, vào bất kỳ thời điểm nào và theo toàn quyền quyết định của mình:

• Từ chối đăng ký hoặc tạm khóa/chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do.
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tiền trước khi xử lý giao dịch.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, giới hạn cược và điều kiện khuyến mãi mà không cần thông báo trước.
• Hủy cược, điều chỉnh kết quả hoặc hoàn tiền trong trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống.

fhbet cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau với người dùng:

• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Công khai và minh bạch tỷ lệ kèo, điều kiện khuyến mãi và các thông tin quan trọng.
• Duy trì hệ thống kỹ thuật đảm bảo tính toàn vẹn và công bằng của các kết quả game.

fhbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong hệ thống thanh toán của bên thứ ba như ngân hàng, ví điện tử.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Hành vi của người dùng vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Sự thay đổi trong quy định pháp luật ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của fhbet đối với một người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ fhbet. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh danh tính. Bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

fhbet có quyền chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau, với hoặc không có hoàn trả số dư tùy thuộc vào bản chất vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ fhbet, người dùng được khuyến nghị thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ fhbet qua chat trực tiếp hoặc Zalo 24/7, mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: fhbet cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian điều tra.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp fhbet là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên.

Khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

fhbet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang dieu-khoan-dieu-kien với ghi chú ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, fhbet sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các điều khoản mới.

Theo cam kết về cá cược có trách nhiệm, fhbet cung cấp các công cụ và chính sách sau:

• Tự giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi tối đa mỗi ngày để duy trì thói quen chơi lành mạnh.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn thông qua đội ngũ hỗ trợ.
• Thực tế kiểm tra (Reality check): Hệ thống tự động nhắc nhở người dùng về thời gian đã chơi và số tiền đã đặt cược.

Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của fhbet để biết thêm về các nguồn hỗ trợ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của fhbet, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua giao diện chat trên trang web fhbet.one
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ
• Zalo: Nhắn tin qua Zalo OA của fhbet — hỗ trợ tiếng Việt 24/7

Đội ngũ hỗ trợ fhbet gồm các chuyên viên người Việt, hiểu sâu về tất cả sản phẩm và dịch vụ của nền tảng, sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm kể cả các ngày lễ Tết.